El informe de redes sociales es una herramienta útil para entender el desempeño y los resultados de una actividad (sea digital o presencial) en las distintas plataformas de medios sociales ¿Por qué son importantes los informes de redes sociales? Aquí te lo digo
Evaluar resultados es necesario
¿Por qué es necesario revisar los resultados? Para saber y entender cómo lo estamos haciendo.
Es primordial conocer si vamos por buen camino o por el contrario lo planificado está equivocado y no está respondiendo a las necesidades del cliente y los usuarios.
Al estudiar las métricas de las plataformas, los comentarios recibidos en los perfiles y las acciones de los usuarios, los gestores de social media y la marca pueden hacer y aplicar ajustes correspondientes que ahorren tiempo, dinero y molestias.
Los informes de redes sociales son un instrumento valioso para la evaluación de resultados de nuestros trabajos en estos ecosistemas digitales.
Ventajas para las marcas
Los reportes de redes sociales permiten a la marca:
- Entender mejor la dinámica de las redes sociales
- Conocer de forma rápida los resultados de los indicadores y cómo se traducen en beneficio para el negocio
- Saber lo que le gusta y lo que no le gusta a su cliente en el ámbito digital
Ventajas para los gestores de social media
Los informes de redes sociales son de gran ayuda para los encargados de social media porque:
- Refuerzan la relación con el cliente con información concreta y clara de los resultados
- Permiten ver si la estrategia y las tácticas están funcionando según los objetivos establecidos
- Respaldan las propuestas de cambios y nuevas acciones.
- Ofrecen datos valiosos para todos los involucrados en el desarrollo y gestión de las redes sociales
Características de un informe de redes sociales provechoso
Un reporte de social media no debe limitarse a los datos numéricos que arrojan las plataformas, hay que hacer un análisis cuantitativo y cualitativo para entender qué está pasando y luego hacer las propuestas correspondientes.
Un informe de redes sociales apropiado debe tener las siguientes características:
- Conciso
- Fácil de Entender
- De lectura rápida
- Visualmente atractivo
- Resaltar lo relevante
- Honesto, aunque a veces duela.
Leer y aplicar es fundamental
Parece algo obvio decir que es importante leer los reportes de social media, pero ignorar los informes es más común de lo que se cree.
Los informes de redes sociales requieren un esfuerzo importante en la recopilación y categorización. Para el análisis y recomendaciones hay que estar atento a varios factores que no solo se limitan a las estadísticas que genera cada perfil, además está el trabajo de resumir toda esta información de forma óptima, armarlos en unos documentos presentables y entendibles, teniendo presente el tiempo y las necesidades del cliente.
La dedicación del encargado de los informes de redes sociales no debe quedar en vano, es importante que todas las personas participantes en la gestión de social media, responsables y líderes de las áreas los revisen, entiendan qué está pasando y tomen en cuenta las sugerencias, para seguir haciendo lo que ha funcionado y hacer correcciones con lo que no ha gustado.
Por donde se vea los informes de redes sociales son beneficiosos para la marca, para el usuario y para los encargados de redes sociales, démosle el valor y el uso que se merecen.